SFAとは新規顧客を狙う為のツール

SFAとは営業新ツールの事で、営業活動を行う中で必要になってくる業務を自動化して業務の負荷を軽減できるシステムです。営業を行う中では顧客に対して直接的にアプローチする業務以外にも日報やその他の情報の整理など、顧客に対して行う直接的な業務以外の事務作業も多いです。SFAとはこれらの作業をできる限り簡素化してくれるので、生産性の向上に繋げられます。営業活動にも様々な領域があって新規顧客を獲得する段階や既存の顧客からさらなる購入をしてもらったり、継続利用を促す活動をする段階などがあります。

SFAとはこの中で主に新規顧客を獲得する段階の業務を支援してくれるツールです。長期間の利用者や繰り返し利用してくれるリピーターを獲得する事は企業にとって重要な事ですが、その顧客も最初は新規顧客として自社製品やサービスを購入してくれるので、新規顧客を獲得するのは大切な事です。この領域の活動を支援してもらう事で、将来の売上高になり得る業務効率が向上します。SFAを含む営業支援ツールは現場で活動する営業マンの業務を支援するのは当然ですが、現場の人員だけが恩恵を受けるわけではありません。

日報や顧客情報など様々な営業活動の情報が分かりやすくシステムにまとめられるので、組織を管理する管理職にとっても、組織全体の状況や個別の人員の仕事の進捗状況などを把握しやすいです。そのため管理職の業務効率も大きく向上させられます。SFAとはのことならこちら

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